Als een bedrijf groeit, is het onvermijdelijk dat er nieuwe bedrijfsprocessen en -procedures ontworpen en geïmplementeerd zullen moeten worden. Dit is immers noodzakelijk om de toename van de bedrijfsactiviteiten te ondersteunen. Maar het implementeren van een nieuw systeem kan leiden tot weerstand van werknemers. Het is dus belangrijk om te…